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互聯網+東北證券,一場以用戶為核心的互聯網金融體驗創新

Time: 2019-01-08 13:14:00 作者:faceui

隨著網絡用戶數量的爆發式增長,金融行業互聯網化需求逐步加深,金融企業紛紛通過打造互聯網金融產品拓展業務,“搶灘”互聯網金融市場。而轉型過程中,以用戶為中心的服務與體驗尚未得到完全重視,也因此成為互聯網金融平臺轉化率及用戶粘度提升的痛點所在。東北證券在金融行業互聯網化大潮下,勇于轉變傳統思維模式,圍繞企業的核心優勢并融合新商業模式,與faceui合作展開一場以用戶為核心的金融體驗創新。


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東北證券是國內知名的傳統券商,擁有龐大的網絡客戶群體,在激烈競爭的互聯網金融市場環境下,東北證券欲求通過布局優質的互聯網金融平臺來促進業務辦理效率提升及用戶依賴性塑造。faceui作為國內領先的體驗創新咨詢公司,在金融產品及客戶服務體驗設計方面擁有資深創新經驗,并成功幫助東吳人壽、寧波銀行、中國平安、太平保險等知名金融企業定義并落地實現卓越的金融產品。項目進程中, faceui體驗專家團隊通過對原有業務平臺的分析與梳理,挖掘出原有產品對用戶需求把握不足、產品特性不明顯、操作體驗繁復等痛點,最終提煉出極具針對性的定制化體驗創新咨詢方案。


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此次,faceui與東北證券聯手打造互聯網金融平臺,顛覆傳統以業務為中心的產品設計思路,完全圍繞用戶體驗解決用戶痛點,滿足用戶需求,以此挖掘互聯網金融商業空間。基于痛點探尋與需求評估,faceui體驗專家通過交互體驗設計引導用戶自然操作,提升平臺用戶依賴性,激活業務增長點;同時,以平臺一體化體驗塑造為原則,完成跨平臺產品整合,協助東北證券實現品牌全面互聯網化及服務體驗創新。



待產品上線后進行最終的創新過程展示

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